Política de Envíos – Adan Store
1. Procesamiento de Pedidos
- Todos los pedidos recibidos en días hábiles se procesan el mismo día.
- Pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
- El tiempo de preparación en almacén es de 1 a 6 días hábiles tras la verificación del pedido.
2. Métodos y Plazos de Envío
- Realizamos envíos internacionales por vía marítima, con cobertura mundial.
- Plazo estimado estándar: 12–20 días hábiles, sujeto a demanda y capacidad logística.
- En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.), el plazo puede extenderse hasta 3–4 semanas.
- En cualquier caso, damos un margen máximo de 50 días; si no recibes tu pedido en ese plazo, podrás solicitar reembolso por pedido no entregado.
3. Seguimiento y Seguro
- Todos los envíos incluyen número de seguimiento que te facilitamos al despacho.
- Los paquetes están asegurados contra pérdida o daño durante el transporte.
4. Responsabilidades del Cliente
- Dirección de entrega correcta
- Si indicas datos erróneos y no notificas la corrección antes del despacho, no procede reembolso.
- Un segundo envío, si se solicita, correrá por cuenta del cliente.
- Recolección en oficina de mensajería
- Si no hay contacto en la entrega, dejamos aviso en buzón.
- Si en 5 días no recoges el paquete, será devuelto a origen y se considerará perdido sin opción a reembolso.
5. Aduanas e Impuestos
- Adan Store no se hace responsable de impuestos, aranceles o tasas aplicadas en aduana.
- Cualquier cargo extra es responsabilidad del cliente y debe abonarse directamente ante la autoridad aduanera correspondiente.
6. Cambios de Dirección
- Una vez despachado el envío, no es posible modificar la dirección.
- El cliente asume la responsabilidad y costes de paquetes no entregados por cambio de domicilio o datos incompletos.
7. Devoluciones y Envío de Retorno
- Si solicitas devolución por cualquier motivo, el coste de envío de regreso a nuestro almacén corre por cuenta del cliente.
- Para cambios de producto, nosotros nos encargamos del envío de la nueva unidad de vuelta al comprador.
8. Aceptación de Términos
Al realizar una compra en nuestra web, aceptas plenamente esta Política de Envíos. El cumplimiento de los plazos y condiciones aquí descritos es imprescindible para tramitar reembolsos o sustituciones.
9. Contacto
Para dudas o incidencias en tu envío, escríbenos a:
Estaremos encantados de ayudarte con el estado de tu pedido o cualquier consulta logística.